黑龙江省推广延缓收缴水费做法，疫情期间欠费不停供

个月内缴费均视为正常缴费，不收取违约金、滞纳金。以上燃气用户实现网上缴费。个月内缴费均视为正常缴费，不收取违约金、滞纳金。卡，企业派专人收取统一集中办理。目前，哈尔滨、齐齐哈尔、大庆、佳木斯等地燃气企业均开展了上门代办缴

记者19日从省政府新闻办举行的黑龙江省新型冠状病毒肺炎疫情联防联控进展第二十场新闻发布会上了解到，省住房城乡建设厅将在全省范围内推广哈尔滨市延期征收水费工作，暂停营业厅缴费服务，要求尚未开通网上缴费的供水企业采取延期缴费措施。只要在疫情结束后一个月内缴费，一律视为正常缴费，不收取违约金或滞纳金。

省住房城乡建设厅党组成员、副厅长赖晓峰介绍，城镇住宅小区实行封闭管理以来，省住房城乡建设厅积极响应非常时期群众交纳水费、燃气费的特殊需求，连续下发多份通知，要求企业通过“网上”缴纳水费、燃气费，优化“面对面”服务流程，让群众“少跑腿”、 “不跑腿”，不会出现因欠费造成供气中断的情况。

疫情期间，省住房城乡建设厅组织企业以“面对面”为主开展水、气缴费服务，引导居民通过支付宝、微信、银行客户端、企业网站等线上功能缴费，超过10%的用水用户、超过30%的气用户实现线上缴费。

此外，住建部门将在全省范围内推广哈尔滨市水费延时收取和暂停营业厅缴费服务的做法，要求尚未开通网上缴费的供水企业采取延时收款措施。银行内缴费视为正常缴费，不再收取违约金和滞纳金。目前，已暂停或限时服务的窗口比例已达80%以上。

鉴于燃气缴费IC卡押金使用比例较大，省住房城乡建设厅要求当地燃气公司在营业厅增设IC卡押金机，并向社会公布辖区内所有IC卡押金机具体位置，用户可使用手机存钱机在线支付，随时通过押金机刷卡存气网站推广方式，实现“不见面”购气。哈尔滨、齐齐哈尔、大庆等地已在社区、物业公司开展押金业务网站推广方式，有效缓解了用户缴费、押金压力。

住建部门还建立供水、燃气企业与物业、社区联动机制，对尚未开通网上支付、实行封闭管理的小区、居民被隔离不能外出的小区，开展“点对点”缴费代缴、代存代缴服务。物业、社区统一收缴IC卡，企业派专人集中收缴、集中办理。目前，哈尔滨、齐齐哈尔、大庆、佳木斯等地燃气企业均开展上门缴费服务，哈尔滨市15日至18日共办理缴费3849笔。此外，两公司还在社区、物业设立便民服务点908个，市民可就近享受供气、用气代缴服务。

针对目前群众对使用远传燃气表缴费较为关心的问题，省住房城乡建设厅将督促地方政府、城镇燃气公司大力实施老旧燃气表更换计划，新建小区全部安装物联网远传燃气表；对已达到使用年限（8-10年）的IC卡一律更换为物联网远传燃气表，满足城镇居民便捷缴费需求。

记者解永志/文 赵亮/摄

编辑：余振东